1. Giriş

{{ " {{ " }}domain{{ "}}" }} ("Şirket", "biz", "bizim") olarak, kişisel verilerinizin gizliliğini korumaya kararlıyız. Bu Gizlilik Politikası, kurye ve teslimat hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

Bu politika, Azerbaycan Cumhuriyeti'nin kişisel verilerin korunması mevzuatına ve uluslararası standartlara uygun olarak hazırlanmıştır. Hizmetlerimizi kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

2. Topladığımız Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

2.1. Kimlik Bilgileri

• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Kimlik numarası (gerekli durumlarda)

2.2. Adres Bilgileri

• Ev/iş adresi
• Teslimat adresi
• Fatura adresi
• GPS konum bilgileri

2.3. Finansal Bilgiler

• Ödeme yöntemi bilgileri
• Fatura bilgileri
• Banka hesap bilgileri (havale ödemeleri için)

2.4. Hizmet Kullanım Bilgileri

• Sipariş geçmişi
• Teslimat tercihleri
• Müşteri hizmetleri görüşme kayıtları
• Web sitesi kullanım verileri

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verilerinizi aşağıdaki yollarla toplarız:

• Online sipariş formları aracılığıyla
• Telefon ile sipariş verirken
• Mobil uygulamamız üzerinden
• Müşteri hizmetleri ile iletişim kurarken
• Web sitemizdeki çerezler aracılığıyla
• Sosyal medya etkileşimleri

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işleriz:

4.1. Hizmet Sunumu

• Kurye ve teslimat hizmetlerinin gerçekleştirilmesi
• Sipariş takibi ve bilgilendirme
• Müşteri destek hizmetleri
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

4.2. İletişim

• Sipariş durumu hakkında bilgilendirme
• Kampanya ve promosyon duyuruları
• Müşteri memnuniyet anketleri
• Önemli hizmet güncellemeleri

4.3. Hizmet Geliştirme

• Hizmet kalitesinin artırılması
• Yeni hizmetlerin geliştirilmesi
• Müşteri deneyiminin iyileştirilmesi
• İstatistiksel analizler

5. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:

5.1. Hizmet Ortakları

• Kurye ortaklarımız (teslimat için gerekli bilgiler)
• Ödeme hizmet sağlayıcıları
• Teknoloji altyapı sağlayıcıları
• Müşteri hizmetleri destek şirketleri

5.2. Yasal Yükümlülükler

• Mahkeme kararları
• Savcılık soruşturmaları
• Vergi dairesi talepleri
• Diğer resmi makam talepleri

6. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verilerinizi, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülüklerimiz çerçevesinde saklarız. Genel saklama süreleri:

• Sipariş bilgileri: 5 yıl
• Finansal kayıtlar: 10 yıl
• İletişim kayıtları: 3 yıl
• Web sitesi kullanım verileri: 2 yıl

7. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki önlemleri alırız:

• SSL şifreleme teknolojisi
• Güvenli veri merkezleri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme
• Düzenli güvenlik denetimleri
• Personel eğitimleri
• Veri yedekleme sistemleri

8. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanırız. Çerezler hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

9. Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Bilgi alma hakkı: Hangi verilerinizin işlendiğini öğrenme
• Erişim hakkı: Verilerinizin bir kopyasını talep etme
• Düzeltme hakkı: Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Silme hakkı: Verilerinizin silinmesini talep etme
• İşlemeyi sınırlama hakkı: Belirli işlemlerin durdurulmasını isteme
• Veri taşınabilirliği hakkı: Verilerinizi başka bir hizmet sağlayıcıya aktarma
• İtiraz etme hakkı: Veri işlemeye itiraz etme

10. Çocukların Gizliliği

18 yaşından küçük çocuklardan bilerek kişisel veri toplamayız. Eğer 18 yaşından küçük bir çocuğun kişisel verilerini topladığımızı öğrenirsek, bu verileri derhal sileriz.

11. Uluslararası Veri Transferi

Kişisel verileriniz, hizmet kalitesini artırmak amacıyla Azerbaycan dışındaki güvenilir hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir. Bu durumda, verilerinizin güvenliği için gerekli önlemler alınır.

12. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda sizi bilgilendireceğiz. Güncel politikayı web sitemizden takip edebilirsiniz.

13. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız varsa veya haklarınızı kullanmak istiyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz:

14. Yürürlük

Bu Gizlilik Politikası 3 Ekim 2024 tarihinden itibaren yürürlüktedir. Önceki politikalar geçersizdir.